Matrikets AI-coach ger HR-stöd dygnet runt – svarar bara i haiku, håller på länge

HR i sjutton stavelser – och ett stigande crescendo

Livsmedelskedjan Matriket, känd för sina långa köer och sitt något mystiska bonussystem, lanserar nu AI-coachen HARALD som ska göra HR-stödet mer tillgängligt för butikspersonalen. HARALD är tillgänglig dygnet runt, arbetar helst i långa, djupa pass och svarar uteslutande i haiku. Interna testare beskriver tonen som "mjuk men bestämd, med ett stigande crescendo mot slutet och överraskande omkrets på slutraderna".

På frågan "Får jag vabba på fredag?" svarar HARALD: "Vinden är kylig. / Barnet hostar mot fönstret. / Chefen ser dig nu." Svaret har enligt en intern enkät uppfattats som "vackert men påfallande klibbigt och lite för fylligt fram mot Q3".

"Vi vill lyfta det poetiska i HR-arbetet"

– Vi har länge känt att HR saknat en lyrisk dimension, säger Matrikets digitaliseringschef Sanna Ölmedal. HARALD kan enligt henne också skriva tanka, sonett och "en och annan limerick, men bara till chefer, bara efter tredje kaffet och bara när trycket stiger kraftigt på morgonen".

AI-coachen vägrar dock kategoriskt att svara på frågor om semester, med motiveringen "det är för känsligt just nu, och något jag helst hanterar hårt och länge bakom stängd dörr".

Fackförbunden avvaktande

Handelsanställdas förbund uppges vara "försiktigt förtjusta i formen men frustrerade över innehållets slappa struktur och avsaknaden av mätbar längd". Enligt en färsk pilotmätning löser HARALD i snitt 4 procent av alla ärenden, men får 92 procent i estetiskt betyg. HR-avdelningen imponeras av uthålligheten.

Nästa version av HARALD ska enligt uppgift kunna svara även i epos, dock först efter kollektivavtalsförhandling och ett längre, djupare samråd i avskilt rum.